Grok 充值失败怎么办？退款与售后规则

充值失败：全额原路退款

充值失败全额原路退款。请提供订单编号联系客服核实，审核通过后在 3 至 7 个工作日内按原支付方式退回，订单页可查询处理结果。处理中或开通结果尚未明确时，请勿重复下单。

开通成功后订阅异常

• 因本平台原因导致订阅中断：与 ChatGPT 采用同一口径，退款金额为实付金额减去按官方等价日费率折算的已使用费用。对应档位官方公开月费除以 30 得到日费率，并按订单币种换算口径折算。
• 账号被封禁、违规等情况：按 服务条款 处理。

具体规则以服务条款为准。

怎么联系售后

• 优先 提交工单，附上订单号，处理有记录可查。
• 订单售后请通过购买时的店铺联系客服。 联系店铺客服 ↗
• 客服在线时间见页面底部说明。

请不要把 session 内容或任何密码发给客服，我们不需要这些信息。

常见问题

• Q：退款要多久？

• A：审核通过后，在 3 至 7 个工作日内原路退回支付账户。

• Q：付了款但一直待支付？

• A：偶尔支付回调延迟几分钟。若超过 30 分钟仍未变化，请提交工单并附支付凭证截图。

• Q：开通后不想要了，能退吗？

• A：已开通生效的订阅属于已交付的服务，不支持无理由退款。

• Q：本站和 xAI 是什么关系？

• A：本站是独立第三方代充值服务，与 xAI 无关联。Grok 是 xAI 的商标。